Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
Politica di spedizione di Terra dei Digestivi
Terra dei Digestivi su terradeidigestivi.shop è un negozio indipendente specializzato in amari, bitter e liquori da fine pasto, con acquisto chiaro e localizzato. La vetrina online è gestita operativamente da Selezione Distribuzione Adriatica S.r.l., società operativa italiana che gestisce attività di commercio multimarca nel comparto dei liquori da fine pasto, con responsabilità su catalogo, ordini, assistenza e adempimenti.
Operatore: Terra dei Digestivi, Via dei Mille 47, 40121 Bologna BO, Italia — attività dal 2018. Il soggetto gestore opera quotidianamente la vetrina online, mentre denominazione commerciale, dominio e condizioni principali restano definiti nella scheda di riferimento del sito. Il gestore è responsabile della gestione operativa di ordini, pagamenti tramite i metodi previsti, spedizioni e resi secondo le policy di riferimento, oltre alla selezione assortimentale, controllo schede prodotto e coordinamento dei reparti di assistenza specialistica.
Ambito di spedizione e costi
Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su terradeidigestivi.shop con pagamento tramite i metodi accettati: carte di credito e PayPal.
- Spedizione standard: 8,00 € in EUR.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
La soglia di gratuità e il costo di spedizione sono calcolati sul totale dell'ordine come mostrato al checkout prima del pagamento. L'idoneità di eventuali coupon, ad esempio il codice SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei, segue le regole del checkout e non modifica le condizioni di spedizione qui descritte.
Conferma dell'ordine e preparazione
Dopo l'acquisto riceverai una conferma d'ordine via email con il riepilogo degli articoli, l'indirizzo di consegna e l'importo pagato. La preparazione avviene in base alla disponibilità indicata nelle schede prodotto.
Se un articolo non fosse disponibile dopo l'ordine, l'assistenza ti informerà in modo trasparente su disponibilità e consegna, in linea con la nostra promessa di assistenza chiara prima e dopo l'ordine.
Accuratezza dell'indirizzo
Verifica con attenzione nome, cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono prima di confermare il pagamento. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, giacenze o mancata consegna.
Se noti un errore subito dopo l'ordine, contatta l'assistenza il prima possibile indicando il numero ordine e l'indirizzo corretto. Se il collo è già affidato al vettore, si applicheranno le procedure del vettore per riconsegna o correzione.
Metodo di spedizione e tempi
Gli ordini sono spediti con spedizione standard tramite i vettori di riferimento. Eventuali dettagli operativi su preparazione, tracciamento e consegna ti saranno comunicati nella conferma e negli aggiornamenti di spedizione.
Non applichiamo altre tariffe o metodi oltre a quanto indicato in questa pagina e al checkout: costo standard di 8,00 € e gratuità sopra 45,00 €.
Tracciamento e consegne frazionate
Tracciamento
Quando il vettore prende in carico il collo, riceverai il codice di tracciamento, se previsto, per seguire lo stato della consegna. Conserva il numero ordine e il codice di tracciamento per qualsiasi richiesta di assistenza.
Spedizioni frazionate
In caso di disponibilità differenziata, l'ordine potrà essere preparato in più colli. Riceverai aggiornamenti separati per ciascuna spedizione, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto già mostrato al checkout.
Ritardi, eventi del vettore e mancata consegna
Eventi del vettore come ritardi di transito, tentativi di consegna non riusciti, giacenza presso il punto di ritiro o rinvio della consegna saranno visibili tramite il tracciamento.
- Ritardi: se il tracciamento risulta fermo o in ritardo, attendi l'aggiornamento del vettore e contatta il reparto spedizioni per una verifica presso il vettore.
- Mancata consegna / giacenza: segui le istruzioni del vettore per fissare una riconsegna o il ritiro entro i termini indicati nell'avviso, per evitare il rientro del collo.
- Indirizzo errato o assenza del destinatario: il vettore può lasciare un avviso di passaggio con le istruzioni per riconsegna o verifica.
Colli mancanti o danneggiati
Al momento della consegna, verifica l'integrità esterna del collo:
- Se il collo è visibilmente danneggiato, segnalalo al vettore in fase di consegna e conserva imballaggio, bottiglie e fotografie del danno.
- Se il pacco risulta consegnato ma non ricevuto, o se mancano articoli, contatta il reparto spedizioni indicando numero ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento se già ricevuto.
- Il reparto spedizioni effettuerà la verifica presso il vettore e fornirà istruzioni per riconsegna o verifica danno.
Per i resi di prodotti integri, si applica la politica di reso: i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Assistenza spedizioni: cosa indicare e come funziona
Canale primario di assistenza
Assistenza clienti disponibile via email per ordini, spedizioni e resi: support@terradeidigestivi.shop. Il servizio effettua smistamento generale delle richieste verso i reparti specialistici e fornisce informazioni su stato ordini e procedure di reso tramite i canali di riferimento.
Reparto specialistico spedizioni
Per informazioni su preparazione, tracciamento e consegna tramite i vettori di riferimento, e per gestione di ritardi, giacenze e colli danneggiati: supporto-spedizioni@terradeidigestivi.shop.
Informazioni da preparare
- Per richieste generali: numero ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta.
- Per richieste di spedizione: numero ordine e indirizzo di consegna, oltre al codice di tracciamento se già ricevuto.
Tempi, orari ed escalation
- Prima risposta: entro un giorno lavorativo sia per il canale primario sia per il reparto spedizioni.
- Orari: lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:30–12:30, domenica e festivi chiuso (ora locale italiana). I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.
- Gestione: conferma di ricezione e instradamento al reparto competente; per le spedizioni, verifica presso il vettore e istruzioni per riconsegna o verifica danno.
- Escalation: responsabile operativo del gestore, Selezione Distribuzione Adriatica S.r.l.
Per un acquisto chiaro e localizzato, ti invitiamo a controllare costi di spedizione, disponibilità e indirizzo al checkout e a conservare conferma d'ordine e tracciamento fino alla consegna.